Antiguamente un operador "operaba" y nada mas que eso.
El operador del pasado trabajaba en una empresa aislada y solo se dedicaba a operar, generalmente mal pagado, se aburría y desmotivaba por los momentos de suma tranquilidad y sufría cuando no alcanzaba a "atajar" los problemas y hasta ni siquiera podía atender el teléfono durante las emergencias.
Permanecía encerrado en la "central de monitoreo", solo "como un perro", aislado y sin la ayuda de nadie.

En cambio en el concepto monitoreo.com y con la operación en RED, la tarea de la operación se realiza como complemento de otras tareas habituales por lo tanto evita el lucro cesante y se obtienen interesantes ingresos extras.
Las tareas habituales de un colaborador suyo son las que priman, y la operación consiste en mantener la pantalla minimizada y optimizar el tiempo de trabajo combinando estas tareas habituales con las de operación de eventos.

Ejemplos de quienes son operadores
- Personal de asistencia:
Asistencia inmediata para resolución de falsas alarmas, cobranza y Services, data-entry (niveles 9, 8, 7 y 6)

- Administración:
Atención telefónica, telemarketing, dataentry.(niveles 8, 7, 6 y 5)

- Técnicos:
Para programaciones remotas, supervisión de instalaciones, mesa de ayuda, I+D y organización de tareas técnicas, data-entry (niveles 6, 5, 4 y 3).

- Asesores:
Mientras organizan su agenda de entrevistas, realizan presupuestos, planifican, encuestan y coordinan telefónicamente visitas con abonados, adecuan los sistemas a las nuevas necesidades de sus abonados, venden ampliaciones, data-entry. (niveles 5, 4, 3 y 2).