La única ventaja competitiva que tienen las pymes respecto de las empresas de monitoreo grandes, es que cada abonado tiene un asesor y un técnico personalizado.

Siempre decimos que lo óptimo es adaptar el servicio a la necesidad de cada cliente. La necesidad debe ser analizada en su totalidad no solo para adaptar el servicio a lo que cada uno necesita sino los costos de lo que cada abonado puede y debe pagar.

La estrategia competitiva que se aprovecha como ventaja fundamental respecto de las empresas "grandes" se basa en que todas las personas, clientes y abonados, son diferentes por eso sus necesidades de seguridad tambien lo seràn, adaptar cada servicio a la necesidad de cada cliente es la manera profesional de realizar un negocio exitoso. Por lo tanto, Cada empresa puede fijar sus precios de la forma que mejor le parezca pero lo lógico es que quien puede pagar mas porque necesita mas, obtenga mas servicios y por lo tanto pague mas.

Cuando no se dispone de las herramientas de información on-line, no se sabe o Ud no es el verdadero dueño del negocio, se puede caer en varias deformaciones como ser:

Que el servicio resulte deficitario.
La empresa de monitoreo no es una entidad de beneficencia y por lo tanto no tiene porque soportar perdidas ni subvencionar ningún servicio, quien lo hace no solo pierde dinero sino que está incurriendo en competencia desleal.  

Cobrar montos de acuerdo a “la cara del cliente”
Esta modalidad se aplica generalmente cuando no se tiene el conocimiento, se actúa sin pensar, por costumbre o porque “siempre lo hicimos así”, en este caso se corre el riesgo de perder dinero (como en el caso anterior) o de estafar al cliente, o sea el cliente recibe mucho menos por lo que paga, con lo cual en cualquier momento, en cuanto el cliente investigue y conozca un poco mas se dará de baja al descubrir que la empresa no era merecedora de su confianza.

Este artículo está en Internet y también lo está leyendo su cliente.
Por lo tanto basar su negocio en aprovecharse de la ignorancia ajena será cada vez menos conveniente y rentable.

Cobrar a todos el mismo monto
Esto es lo que mas frecuentemente aplican las grandes empresas que no pueden personalizar los servicios, es para quienes los clientes son solo números, de ninguna manera hacen servicios a medida (ni pueden hacerlo), cada abonado no tiene un Asesor ni un Técnico responsable dedicado y comprometido en el tiempo.

Esta modalidad es cada vez mas rechazada por los abonados, es lo que mas resiente la percepción de calidad y lo que motiva la transferencia de abonados de “las grandes” empresas a “las pequeñas”.
Cualquiera de estas metodologías implica un falta de profesionalismo que el cliente notará y depreciará el valor total del servicio de monitoreo.
Para evitar caer en los errores anteriores, el uso del programa monitoreo.com automatiza muchas posibilidades y variables para adaptar los servicios y los costos, entre ellos podemos citar:

El test de reporte.
¿Cada cuanto debe hacerse?
El test de reporte de periódico puede hacerse cuando se quiera pero a los fines prácticos sugerimos no establecer mas de cuatro escalas:

Tope de línea- 24horas - para quien tiene GPRS, necesita y puede pagar un valor alto, se le puede realizar el service en el momento (IRAM 4176 grados II y III).

Intermedio alto - tres días - para quienes no tienen GPRS y el service se puede realizar dentro de las 72 horas de recibido el pedido, este sería el mejor servicio telefónico posible sin tener GPRS.

Intermedio bajo - semanal - para quienes el service se puede realizar dentro de la semana, no tienen control de horarios y puede pagar algo mas que el mínimo, este es el mas difundido.

Mínimo - mensual - para los que tengan el servicio mas básico (el mas barato) porque no necesitan o no pueden pagar por algo superior.