CAPACITACIÓN E-LEARNING

Capacitación a la medida de sus necesidades.

monitoreo.com®  brinda capacitaciones para sus clientes en las distintas áreas.

Cursos bajo modalidad e learning
Los mismos están integrados por módulos que cubren tres especialidades: Asesor, Operador y Técnico.

En estas tres especialidades se dividen los conocimientos específicos y necesarios para realizar todas las tareas inherentes a una empresa de monitoreo.

En estos cursos se volcaron, mediante el uso de esta herramienta dinámica e interactiva, las experiencias acumuladas de personas con más de 25 años de experiencia en el rubro.

NO ESTÁ SOLO
No se trata solamente de cursos virtuales, son complementados con soporte de más de 100 instructores en línea y entrenamiento personalizado para garantizar un completo aprendizaje.
Póngase en contacto para más información.

ASESOR

Son las personas que venden y establecen contactos comerciales, realizan visitas periódicas a los abonados con el objetivo de mejorar el servicio ajustándolo a las necesidades particulares de cada abonado.

Módulos

  • Atención telefónica
  • Atención al cliente
  • TMK 1, 2, 3
  • Alarmas por monitoreo básico A, O
  • Data-entry
  • Asesoramiento
  • Ortografía y Redacción.
OPERADOR

Realizan la atención telefónica, operan en forma remota los eventos de sus abonados.

Módulos

  • Atención telefónica
  • Atención al cliente
  • Alarmas por monitoreo básico A, O
  • Interfaz
  • Operaciones
  • Data-Entry
  • Corte de Luz
  • Batería baja
  • Fallo de test
  • Control de Horario
  • Robo
  • Apertura después de una alarma
  • Asalto y Pánico
  • Incendio
  • Emergencia médica
  • Seguimiento
  • Ortografía y Redacción.
TÉCNICO

Son quienes instalan y realizan services, hacen mantenimiento correctivo y/o preventivo.

Módulos

  • Atención Telefónica (T)
  • Atención al cliente (T)
  • Alarmas por monitoreo básico (T)
  • Introducción a las redes de computadoras
  • Configuración de Router LinkSys
  • Manual Técnico del Modulo GPRS Avatec
  • Ortografía y Redacción (T)

Módulos opcionales

  • Manual del Operador de Paradox Spectra – (Up Grade OT)
  • Manual del Operador de Paradox Esprit – (Up Grade OT)
  • Programación DSC – (Up Grade OT)
  • Manual del Operador de Paneles DSC – (Up Grade OT)
  • Programación PARADOX – (Up Grade OT)
  • Programación Panel Caddx – (Up Grade OT)
  • Programación Alonso Hnos – A2K4 – (Up Grade OT)
  • Manual del Operador PPA Monitus 4 y 10 – (Up Grade OT)
  • Manual del Operador – Panel CareGard – (Up Grade OT)
  • Programación Panel CareGard – (Up Grade OT)
  • Edición de Datos – Anexo SOLUTION (Up Grade OE, OT)
  • Programación WINLOAD – (Up Grade OT)
  • Manual del Operador Panel de Alarma A2k4 – (Up Grade OT)
CURSOS PRESENCIALES

Los cursos dictados por monitoreo.com® se adaptan a las necesidades, ubicación geográfica y tiempos de su empresa de monitoreo.
Un grupo de profesionales dictan los cursos específicos que necesitan.

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CONFERENCIAS

monitoreo.com® se encarga de brindar información de actualidad a sus clientes y ayudarlos en su crecimiento. Por tal motivo contamos con diferentes fechas de conferencias a nivel nacional e internacional.

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Preguntas frecuentes sobre E-learning

¿Qué es un e-learning?

Se denomina e-learning al desarrollo de programas de enseñanza y aprendizaje a través de entornos virtuales.
El e-learning (también llamado formación virtual en los países de habla hispana, en especial en los ambientes educativos) es una nueva generación de la educación a distancia.
Es un concepto en el que se integra el uso de las tecnologías de la información y otros elementos pedagógicos-didácticos para la formación, capacitación y enseñanza de los usuarios o estudiantes en línea.

¿Qué es una plataforma?

Las plataformas virtuales, por lo general, se emplean para la educación a distancia e intentan simular las mismas condiciones de aprendizaje que se registran en un aula. Aunque cada plataforma puede presentar diferentes características, lo habitual es que permitan la interacción de los alumnos entre sí y con los profesores. Para esto, cuentan con diversas vías de comunicación, como chat, foros, etc.

¿Cómo está compuesto el curso e-learning?

El curso e-learning está compuesto por:
Etapas: Las etapas dan un concepto general del módulo que se va a estudiar. Un curso puede contener varias etapas.  Por ejemplo: Curso Negociaciones Exitosas I – Etapa: “Valores emergentes de la negociación en la actualidad”.

Secciones: Las secciones son módulos menos genéricos y pertenecen a cada etapa. Es decir, todas las etapas del curso están compuestas por éstas, y buscan dar un poco menos de generalidad al tema que les da su razón de ser. Siguiendo el ejemplo: Curso Negociaciones Exitosas I – Etapa: “Valores emergentes de la negociación en la actualidad”- Sección: “Cambio en los procesos de la toma de decisiones” (Pueden haber varias secciones dentro de una misma etapa).

Situaciones: Las situaciones representan la unidad funcional y pragmática de los cursos, contienen la información que el alumno debe saber para aprobar el mismo y pueden ser en forma de texto, imágenes, audios o videos. Cada sección puede contener una o varias situaciones. Nuestro ejemplo nos muestra lo siguiente: Curso Negociaciones Exitosas I – Etapa: “Valores emergentes de la negociación en la actualidad” – Sección: “Cambio en los procesos de la toma de decisiones” – Situación: “Proceso de toma de decisiones” (Pueden haber varias situaciones dentro de una misma sección)

Por último, cabe aclarar que cada situación contiene su respectiva pregunta de evaluación, y la misma puede variar si es que usted respondió incorrectamente.

¿Hay un tiempo determinado para responder las preguntas correspondientes a las situaciones?

Si bien no hay un tiempo determinado para responder las preguntas, si lo hay para finalizar el curso, de manera tal que si se le ha asignado el e-learning X de duración de cursada equivalente a 30 días, usted tiene esa cantidad de tiempo para finalizar el mismo, o será desactivado.

¿Qué sucede si me equivoco varias veces?

Con el fin de evitar el famoso “tiro y acierto”, el sistema penalizará por tres días de inaccesibilidad al sistema a los usuarios que cometan varias veces un error en la misma situación, de forma tal que no pueda ser posible aprobar sin leer y razonar la información dada (además, es importante entender que si usted está realizando un curso de capacitación, lo conveniente es capacitarse, y no dejar los resultados al azar).

¿Puedo ver el resultado de la evaluación en el momento que termino?

El resultado de la evaluación es aprobar o no el curso en el tiempo determinado. “Aprobar” significa finalizarlo correctamente, es decir, contestar correctamente la totalidad de situaciones que contiene el curso. Lo que hace variar la calificación es la cantidad de errores que cometió el alumno, pero eso depende del evaluador y de la capacidad que se esté evaluando. Si lo importante es que el estudiante aprenda los contenidos, de nada sirve colocar una nota numérica por errores, si es que finalizó el curso en tiempo y forma. Si la evaluación busca medir la capacidad de resolución de la persona, tal vez sea necesario –y sólo tal vez- verificar cuantos errores tuvo.

¿Puedo enviar sugerencias para mejorar los cursos?

Si, puede y debe. Al inicio de cada cursos tendrá un instructivo para realizar sugerencias.